La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) La Libertad se\u00f1al\u00f3 que a los usuarios que la empresa Sedalib debe atender, en un plazo no mayor a 24 horas, los problemas operacionales de alcance general que afecten el servicio de agua potable y\/o alcantarillado en su jurisdicci\u00f3n. <\/p>\n
Adem\u00e1s deber\u00e1 comunicar a los usuarios sobre los casos fortuitos o de fuerza mayor que no permitan cumplir con el horario establecido de abastecimiento.<\/p>\n
\u201cLa EPS tiene que informar sobre los cortes programados del servicio de agua con 48 horas de anticipaci\u00f3n a trav\u00e9s de volantes, medios escritos, radio y\/o televisi\u00f3n. Si cortan el servicio sin previo aviso, el usuario debe reportarlo inmediatamente a la empresa a trav\u00e9s de su central de emergencias 044-480555. Si no se soluciona el problema, puede reportarlo a la SUNASS\u201d, detall\u00f3 Kathy Negr\u00f3n T\u00fanjar, coordinadora de Sunass La Libertad.<\/p>\n
En el mes de diciembre, la Oficina Desconcentrada del Regulador atendi\u00f3 tres reportes de cortes imprevistos de servicio de agua que afectaron varios sectores de Trujillo. Los profesionales del Regulador realizaron el seguimiento de las denuncias y el monitoreo de los trabajos ejecutados por Sedalib para reponer el servicio. Tambi\u00e9n se supervis\u00f3 la entrega de agua potable con camiones cisternas a los sectores afectados por m\u00e1s de 18 horas de interrupci\u00f3n del servicio.<\/p>\n
\u201cEn este caso, Sedalib deber\u00e1 informar los criterios que tomar\u00e1 en cuenta en el proceso de determinaci\u00f3n del importe a facturar a los usuarios que no cuentan con medidor y el procedimiento de facturaci\u00f3n que aplicar\u00e1 por los servicios efectivamente prestados. En el caso de usuarios con medidor, la facturaci\u00f3n no se afecta pues solo se cobrar\u00e1 lo consumido en el mes por diferencia de lecturas\u201d, indic\u00f3 Negr\u00f3n. <\/p>\n
La funcionaria inform\u00f3 que se solicit\u00f3 a la EPS un informe detallado de los problemas que originaron la restricci\u00f3n del servicio de agua potable y las acciones que se implementaron para solucionar estos inconvenientes. Las denuncias pueden realizarse al FONO SUNASS Trujillo 044-227534 o en la p\u00e1gina de Facebook SUNASS Trujillo, en el horario de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. El usuario debe indicar el n\u00famero de suministro que aparece en su recibo y la ubicaci\u00f3n de la zona afectada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"